Indien je een reis miniem 48 uur van te voren aanmeldt, vervolgens heb jouw recht op bijstand voor het in- en uitstappen en met boord. Er is daarbij wel verschil tussen bemande en onbemande stations.

Kan ik moeilijkheden via een vertraging (onder andere dit mislopen van ons tentamen ofwel essentiele vergadering) op NS verhalen?

300 euro schadevergoeding per geregistreerd bagagestuk, indien u dan ook een waarde met de strekking ook niet kunt bewijzen

Wacht uiteraard niet te lang met claimen. Indienen kan bijna overal sites, jouw hoeft dus nauwelijks papieren formulier in te vullen.

Jouw kan websites een restitutieverzoek indienen voor Keolis via het contactformulier op de Keolis website.

 Ingeval jouw met het expliciete toestemming hebt om zelf alternatief vervoer te organiseren, bijvoorbeeld ons taxi, vervolgens kun je deze onkosten (met betaalbewijs) aangeven. Dit kan door geneesmiddel met het declaratieformulier ofwel via aanraking op te nemen met onze klantenservice.

Wij leveren je vergoeding vanwege de vertraging. Deze vergoeding is afhankelijk van je abonnement (zie vergoedingentabel). Dit regel je via ons verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen.

Wij bieden je vergoeding voor de vertraging (100% betreffende jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw door ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.

Hebt u dan ook de ticket online gekocht, dan kan u dan ook uw klacht indienen via het platform wegens onlinegeschillenbeslechting (ODR). Louter ingezetenen betreffende de EU mogen een beroep verrichten op ADR en ODR.

De EU-regels over een rechten aangaande treinreizigers gelden wegens zo goed als alle treinreizen en spoorwegdiensten in een EU.

Wegens een nieuwsgierigen. Uiteindelijk met +45 aangekomen in Duisburg doordat wij alsnog verdere vertraging opbouwden en de trein ermee ophield in Bonn. Maar tenslotte toch nog een geplande VIAS naar Arnhem gehaald dus niks met t handje.

Jouw ontvangt geen geld terug wanneer je vantevoren alang weet het je toer trein vertraagd meer zou duren, zoals voor tevoren aangekondigde werkzaamheden. Doch je ontvangt wel wederom geld terug als jouw vertraging bij taken oploopt bovenop

NB: sommige EU-landen en/of spoorwegmaatschappijen beschikken over regels aan de voorwaarden over schadevergoeding welke gunstiger vanwege reizigers kunnen uitvallen.

NS kan zijn niet in staat om vervangend vervoer te bieden, bijvoorbeeld wegens ons massale uitval betreffende treinen, ofwel als je eindbestemming redelijkerwijs ook niet meer bereikbaar is (bijvoorbeeld voor afgesloten wegen of als jouw reist tot een Waddeneiland), waardoor één of enkele overnachtingen noodzakelijk geraken.